1. Данни за търговеца
Онлайн магазинът www.vik-solutions.com се управлява от:
ВИК Решения ЕООД,
ЕИК: 207389717,
имейл за контакт: office@vik-solutions.com,
2. Общи положения
Настоящите общи условия уреждат отношенията между ВИК Решения ЕООД (наричано по-долу Търговецът) и потребителите на онлайн магазина www.vik-solutions.com (наричани по-долу Потребители).
С достъпа, разглеждането или използването на този уебсайт, Потребителят приема и се съгласява с настоящите общи условия.
3. Предмет на договора
Търговецът предоставя възможност на Потребителя да закупува предлаганите продукти чрез електронен интерфейс, достъпен в интернет на адрес www.vik-solutions.com.
След финализиране на поръчката и извършване на плащането, между страните възниква договор за покупко-продажба от разстояние.
4. Поръчка
Поръчки се приемат чрез системата на сайта. За да направи поръчка, Потребителят избира продукт, попълва необходимите данни и потвърждава поръчката си.
След успешното ѝ изпращане, Потребителят получава потвърждение по имейл.
5. Цени и плащане
Всички цени в сайта са посочени в лева (BGN) и са крайни, включително всички приложими данъци.
Плащането се извършва чрез виртуален ПОС терминал (кредитна/дебитна карта).
Плащането се счита за успешно, когато сумата е получена по сметка на Търговеца.
6. Доставка
Срокът за доставка е до 7 работни дни след потвърждение на плащането.
Доставката се извършва до адреса, посочен от Потребителя при поръчката.
ВИК Решения ЕООД не носи отговорност за забавяне на доставката, причинено от куриерска фирма или неверни данни, предоставени от клиента.
7. Отказ и връщане
Потребителят има право да се откаже от покупката в срок от 14 дни от датата на получаване, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите.
За да упражни това право, Потребителят трябва да изпрати уведомление на имейл office@vik-solutions.com.
Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка, без следи от употреба.
Разходите за връщане са за сметка на Потребителя.
Сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 дни от получаване на върнатия продукт.
8. Рекламации
При несъответствие на доставения продукт с поръчания, Потребителят може да предяви рекламация в срок до 2 години съгласно чл. 112–115 от ЗЗП.
Рекламацията може да се подаде на имейл office@vik-solutions.com, като бъде приложена снимка и описание на проблема.
9. Защита на личните данни
ВИК Решения ЕООД обработва личните данни на своите клиенти в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
Данните се използват единствено за изпълнение на поръчки и не се предоставят на трети лица, освен когато това е необходимо за извършване на доставката или плащането.
Повече информация може да бъде намерена в нашата Политика за поверителност.
10. Авторски права
Цялото съдържание на сайта, включително текстове, изображения и графики, е собственост на ВИК Решения ЕООД и е защитено от Закона за авторското право. Забранява се копиране и използване без изрично писмено съгласие.
11. Приложимо право
За всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство.
Всички спорове между страните се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд.
📧 Контакти:
ВИК Решения ЕООД
Уебсайт: www.vik-solutions.com
Имейл: office@vik-solutions.com
ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
1. Общи положения
Настоящата Политика за поверителност има за цел да ви информира как ВИК Решения ЕООД (наричано по-долу Дружеството, ние) събира, използва и защитава личните данни на потребителите на уебсайта www.vik-solutions.com.
Ние обработваме личните данни в съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и действащото българско законодателство.
2. Администратор на лични данни
ВИК Решения ЕООД
ЕИК: 207389717
Имейл: office@vik-solutions.com
Уебсайт: www.vik-solutions.com
3. Какви данни събираме
Ние събираме само необходимите лични данни за извършване на дейността ни, включително, но не само:
- Име и фамилия
- Телефонен номер
- Имейл адрес
- Адрес за доставка и фактуриране
- Данни за плащане (частично – чрез защитена платежна система)
- IP адрес и технически данни за използване на сайта (чрез бисквитки)
4. Основания за обработване
Обработваме личните данни на следните правни основания:
- За изпълнение на договор (поръчка, доставка, плащане и рекламация)
- С ваше съгласие (например при регистрация за бюлетин)
- За спазване на законово задължение (например счетоводно отчитане)
- За легитимен интерес – за подобряване на услугите и сигурността на сайта
5. Цели на обработката
Вашите лични данни се използват за:
- обработка и изпълнение на поръчки;
- комуникация с клиента относно статуса на поръчката;
- издаване на фактури и счетоводни документи;
- предоставяне на клиентска поддръжка;
- изпращане на промоционални съобщения (само при дадено съгласие);
- подобряване на качеството на услугите и сигурността на уебсайта.
6. Срок на съхранение на данните
Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, или колкото се изисква от закона:
- Данни за поръчки и фактури – 10 години (според счетоводното законодателство)
- Имейл кореспонденция – до 1 година
- Данни за маркетинг – до оттегляне на съгласието
7. Споделяне на лични данни
Вашите данни могат да бъдат предоставени само на трети лица, които ни подпомагат при предоставянето на услугите, като:
- куриерски компании (за доставка),
- платежни оператори (за обработка на плащания),
- счетоводни и ИТ услуги.
Всички наши партньори са длъжни да спазват изискванията на GDPR и да обработват данните само по наше указание.
8. Вашите права като субект на данни
Имате следните права съгласно GDPR:
- Право на достъп – да получите потвърждение и копие от данните си.
- Право на коригиране – да поискате поправка на неточни данни.
- Право на изтриване („да бъдеш забравен“) – при определени условия.
- Право на ограничаване на обработката – временно спиране на използването.
- Право на преносимост – да получите данните си в структуриран формат.
- Право на възражение – срещу обработването за маркетингови цели.
За упражняване на тези права, можете да се свържете с нас на office@vik-solutions.com.
Ако смятате, че правата ви са нарушени, имате право да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) – www.cpdp.bg.
9. Защита на данните
Прилагаме всички разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни от неразрешен достъп, злоупотреба, загуба или унищожаване.
Достъп до вашите данни имат само оторизирани служители и партньори при спазване на принципа „необходим минимум“.
10. „Бисквитки“ (Cookies)
Уебсайтът www.vik-solutions.com използва бисквитки, за да подобри потребителското изживяване и функционалността на сайта.
Можете да управлявате или изтривате бисквитките от настройките на вашия браузър.
Повече информация можете да намерите в нашата Политика за бисквитките.
11. Промени в политиката
ВИК Решения ЕООД си запазва правото да актуализира настоящата Политика за поверителност при промяна в законодателството или вътрешните правила.
Актуалната версия винаги ще бъде достъпна на www.vik-solutions.com.
📧 Контакти:
ВИК Решения ЕООД
Имейл: office@vik-solutions.com
Уебсайт: www.vik-solutions.com
Политика за картови плащания.
1. Плащане с дебитна/ кредитна карта посредством V-pos.
2. Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa и Mastеrcard
3. Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure.
4. Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
5. При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането